Productos
Agente de SMS
El SMS Agent de Televanta interactúa con clientes potenciales y actuales a través de conversaciones por mensaje de texto inteligentes y automatizadas.
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Respuestas instantáneas por SMS — Responde a cada mensaje de texto recibido en cuestión de segundos, manteniendo las conversaciones en tiempo real
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Gestión automatizada de clientes potenciales — Califica a los clientes potenciales, envía mensajes de seguimiento y concierta citas, todo ello a través de SMS
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Flujos de conversación personalizados — Crea recorridos desde el saludo inicial hasta la despedida que se adapten a tu proceso de ventas o de atención al cliente
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SMS ilimitados — Realiza campañas de envío masivo o gestiona mensajes entrantes a cualquier escala
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Coherencia en el tono de la marca — Cada mensaje suena como si lo dijera tu equipo, no un bot
Enviar un correo electrónico al agente
El agente de correo electrónico de Televanta gestiona tu bandeja de entrada de forma inteligente, respondiendo a los clientes en cuanto se ponen en contacto contigo.
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Respuestas instantáneas por correo electrónico — Responde automáticamente a las consultas de los clientes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con mensajes precisos y acordes con la imagen de marca
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Rutas de conversación inteligentes — Guiar cada hilo de correo electrónico desde el primer mensaje hasta su resolución completa sin necesidad de intervención humana
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Correos electrónicos ilimitados — Gestiona cualquier volumen de correo sin retrasos, atascos ni personal adicional
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Un tono de marca coherente — Cada respuesta refleja tu tono, estilo y directrices de comunicación
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Lógica de escalado integrada — Sabe cuándo derivar las consultas complejas a un agente humano, lo que garantiza una experiencia del cliente fluida
Agente de voz
El agente de voz de Televanta gestiona las llamadas entrantes y salientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que tu empresa nunca se pierda una conversación.
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Recepcionista con IA siempre disponible — Responde a todas las llamadas al instante, de día o de noche, sin esperas, sin buzón de voz y sin perder ninguna oportunidad
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Conversaciones con un tono natural — Habla de forma natural con las personas que llaman utilizando el tono, el lenguaje y la personalidad de tu marca
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Automatización de llamadas entrantes y salientes — Gestiona la atención al cliente, la calificación de clientes potenciales, la programación de citas y las campañas de seguimiento
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Flujos de llamadas personalizados — Crea rutas desde el saludo inicial hasta la despedida, adaptadas a tu lógica empresarial y a tus reglas de escalado
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Llamadas ilimitadas — Adáptate a cualquier volumen de llamadas sin aumentar la plantilla ni la infraestructura