Funciones del agente de IA por SMS
Responde a las preguntas
Responde al instante
Clasificar los clientes potenciales
Concertar citas
Enviar recordatorios
Conversación las 24 horas del día, los 7 días de la semana
¿Cómo funciona un agente de IA para SMS?
1. Un cliente envía un mensaje de texto
Un cliente envía un mensaje de texto a tu empresa con una pregunta, una solicitud o una consulta.
- «¿Tienes disponibilidad mañana?»
- «¿Me pueden facilitar información sobre los precios?»
- «Me gustaría concertar una cita».
2. La IA comprende el mensaje
La IA de Televanta analiza el mensaje, comprende la intención e identifica la mejor respuesta. La IA es capaz de reconocer: preguntas de los clientes, solicitudes de reserva, consultas comerciales, incidencias de asistencia, conversaciones urgentes y oportunidades de seguimiento.
3. La IA responde automáticamente
El agente de IA para SMS genera una respuesta natural y similar a la de una persona en cuestión de segundos. Las respuestas se pueden personalizar para que se adapten al tono y los procesos de tu empresa.
RESPUESTA DE EJEMPLO:
«Sí, tenemos disponibilidad mañana a las 14:00 o a las 16:00. ¿Qué hora te viene mejor?»
4. Las conversaciones continúan automáticamente
La IA mantiene la conversación en marcha planteando preguntas de seguimiento, recopilando información de los clientes, confirmando citas, enviando recordatorios y derivando los casos complejos a tu equipo.
5. Tu equipo mantiene el control
Las empresas pueden decidir cuándo debe responder la IA de forma automática y cuándo es necesaria la aprobación de un humano. Televanta ayuda a los equipos a automatizar las comunicaciones repetitivas, al tiempo que mantiene una visibilidad y un control totales sobre las conversaciones con los clientes.
Nuestros clientes
¿Por qué empresas como Televanta?
«Se acabaron las llamadas y los correos electrónicos sin respuesta»
Sam Whol
Director técnico de ZoZ AI«Un panel de control sencillo y eficaz que me permite ver todas las llamadas con AI Agent en un solo lugar»
Rita Brown
Vicepresidente de Marketing de Bowl
«Televanta es el empleado que nunca podrás contratar»
Dennis Truman
Director de marketing y ventas de Truth.co