Chatbot koji konvertira, ne samo odgovara
Automatizirajte razgovore s klijentima: postavite produkcijski AI chatbot koji vodi svaki razgovor na 30+ jezika.
Pogledajte AI chatbot platformu u akciji
Prenesite svoju internu dokumentaciju jednom i svaki agent odgovara na temelju nje, bez inženjera, bez ponovnog treniranja, bez izmišljenih odgovora.
Svaka metrika dostupna na prvi pogled
- Stopa riješenih razgovora bez čovjeka
Vidite postotak razgovora koje AI riješi od početka do kraja bez ljudske intervencije.
- Volumen i CSAT
Pratite razgovore danas, ovaj tjedan i ovaj mjesec uz kontinuirano zadovoljstvo klijenata.
- Performanse agenata
Usporedite svakog agenta prema broju razgovora, prosječnom trajanju i CSAT-u.
- Trend na prvi pogled
Linija volumena kroz 7 dana odmah pokazuje skokove i padove čim otvorite aplikaciju.
Kako Televanta chat radi?
Od trenutka kada posjetitelj otvori chat do trenutka kada se tema zatvori, evo što se događa iza scene u našem AI toku.
Posjetitelj dolazi
Posjetitelj slijeće na vašu stranicu. Televanta učitava agenta dodijeljenog toj stranici s njegovom personom, bazom znanja i jezikom.
Prilagođeni pozdrav
Agent otvara vašim konfiguriranim pozdravom, potpuno prilagodljivim po stranici ili kampanji. Primjer: 'Bok, ja sam Ana, vaš AI asistent. Kako vam mogu pomoći?'
Otkrivena namjera
Svaka poruka analizira se u stvarnom vremenu. Model koristi cijelu povijest razgovora i vašu bazu znanja za razumijevanje namjere i konteksta.
AI generiranje
LLM generira odgovor utemeljen na vašem sistemskom promptu, politikama i povezanim podacima, nikad ne izmišljajući odgovore izvan opsega.
Akcija ili odgovor
Agent odgovara, rezervira sastanak, kvalificira lead ili pokreće integraciju kroz vaš CRM, kalendar ili helpdesk.
Zapisivanje i podaci
Nakon chata, svaka tema se sažima s namjerom, sentimentom, ishodom i transkriptom. Sve vidljivo u operativnom portalu.
Izgrađeno za svaki scenarij chata
Jedan agent za svaki razgovor koji vam treba, od prve linije podrške do proaktivnog angažmana na stranici s cijenama.
Korisnička podrška
Trenutno rješavajte česta pitanja, probleme s narudžbama i upite o računu, bez čekanja i preusmjeravanja.
Zakazivanje termina
Neka posjetitelji rezerviraju, pomiču i otkazuju termine kroz prirodan razgovor, sinkronizirano s kalendarom.
Kvalifikacija leadova
Angažirajte posjetitelje 24/7, postavljajte discovery pitanja i automatski usmjerite vruće leadove prodajnom timu.
Naplata i plaćanja
Obradite upite o stanju, plaćanjima i računima s tokovima razgovora u skladu s PCI standardima.
Usluge gostiju
Od prijave do room servicea, dajte gostima uvijek dostupnog concierga u prozoru za chat.
Proaktivni angažman
Pokrenite kontekstualne prompte na temelju ponašanja posjetitelja, exit intenta ili posjeta stranici s cijenama.
Chat AI izgrađen da stvarno konvertira
Prilagođeni pozdrav
Postavite uvodnu rečenicu po stranici tako da svaki posjetitelj uđe u pravi razgovor.
Kontrola sistemskog prompta
Definirajte ulogu, opseg i pravila. Specificirajte što agent nikada ne smije reći ili učiniti.
Otvorena baza znanja
Povezuje se s vašom stranicom, dokumentacijom i FAQ-om i odgovara bez ručnog unosa.
Podešavanje tona i glasa
Formalno, ležerno, tehnički ili prodajno usmjereno. Govorite u glasu vašeg brenda.
Prirodno razumijevanje
Obrađuje namjeru, kontekst, sentiment, ispravke i promjene teme prirodno.
Duboke integracije
CRM, kalendar, plaćanja, helpdesk. Poduzima akciju, ne samo daje odgovore.
Odgovori u sekundi
Prosječan odgovor ispod 1,5 sekunde. Posjetitelji nikada ne čekaju da AI razmisli.
Eskalacija na glas jednim klikom
Posjetitelji mogu prijeći na AI glasovnog agenta izravno iz chata. Bez reda čekanja.
FAQ
Sve što trebate znati prije kretanja uživo s Televantom.
AI chatbot agent je inteligentan, automatiziran asistent koji angažira posjetitelje web stranice u razgovorima uživo. Za razliku od chatbotova temeljenih na pravilima, razumije prirodan jezik, prilagođava se svakom toku razgovora i pruža točne odgovore 24 sata dnevno bez ljudskog angažmana.
Pretvorite chat u zatvoreni posao.
Uživo u nekoliko dana, ne mjeseci. Zakažite 20-minutni demo i pogledajte kako Televanta odgovara na vaše pozive vašim glasom, vašim jezikom, vašim workflowom.