AI agenti napravljeni za korisničku podršku.
Pokrenite produkcijski spreman AI glasovni agent i chatbot koji vodi svaki razgovor s klijentom.
Pogledajte AI platformu za korisničku podršku u akciji
Prođite kroz dashboard, editor agenata, dnevnike poziva i pregled potrošnje koje vaš tim za podršku koristi svaki dan.
Svaki poziv klijenta, praćen na jednom mjestu
- Pozivi danas i tjedni volumen
Pratite dolazne pozive podrške iz sata u sat i rano uočite vrhove lansiranja ili promocija.
- Stopa rješavanja
Vidite koji udio tiketa AI rješava bez uključivanja živog agenta.
- Prosječno vrijeme rješavanja
Prosjek po pozivu za svakog agenta za praćenje efikasnosti tijekom vremena.
- Ljestvica performansi agenata
Usporedite svakog AI agenta po broju poziva, prosječnom trajanju i CSAT-u.
Inteligentna AI rješenja za korisničku podršku.
Zakazivanje termina
Odgovorite na svaki poziv odmah i zakažite, prerezervirajte, potvrdite ili otkažite servisne posjete bez stavljanja klijenta na čekanje.
Pitanja klijenata
Dostupnost usluga, cijene, radno vrijeme i pitanja o računu odgovoreno trenutno tako da se vaš tim posveti klijentima koji trebaju osobnu pažnju.
Naplata i plaćanja
Prikupite podatke o plaćanju, obradite dugovanja i odgovorite na upite o računu kroz prirodni glasovni razgovor, bez uključivanja osoblja.
Pametno usmjeravanje poziva
Razumije namjeru klijenta iz prve rečenice i usmjerava pozive pravom agentu u pravo vrijeme, svaki put.
Odgovori iz baze znanja
Odgovori su utemeljeni u vašem centru pomoći, dokumentima o pravilima i stranicama proizvoda.
Cross-channel pamćenje
Pozivi pamte chatove. Chatovi pamte emailove. Nijedan klijent ne mora ponavljati.
Višejezično
Glasovi prirodne kvalitete za svako tržište koje poslužujete.
Zaštita osobnih podataka
Osjetljivi podaci automatski se maskiraju u transkriptima i dnevnicima.
Integracije helpdeska
Dvosmjerna sinkronizacija s vašim helpdeskom, plus REST i webhookovi.
Povezuje se s alatima koje vaš tim za podršku već koristi.
Televanta se integrira s vašim helpdeskom, CRM-om i sustavima za narudžbe tako da je svaki poziv odgovoren prema stvarnim zapisima klijenta i statusu narudžbe uživo. Ništa se ne migrira, ništa ne izrađuje ponovno.
- Nativni konektori za vodeće helpdesk i CRM platforme.
- MCP ili izravna API integracija.
- Uživo podaci o narudžbi, pretplati i računu na svakom pozivu, nikad zastarjela slika.
- Radi zajedno s vašom bazom znanja i pružateljem plaćanja bez zamjene.
Koliko minuta na telefonu stvarno košta vaš tim za podršku?
Usporedite trošak AI agenta za podršku s troškom rada živog agenta za isti volumen poziva. Podesite dvije brojke koje najviše znače za vaše poslovanje.
- Odgovoreno trenutno, 24/7. Bez redova, bez propuštenih poziva, bez rupa u pokrivenosti noću.
- Plaćate samo vrijeme stvarno provedeno na telefonu, po minuti, bez licenci po korisniku.
- Apsorbira vrhove promocija, lansiranja i praznika bez dodavanja privremenih agenata.
- Oslobađa senior agente da se posvete tier dva slučajevima koji ih trebaju.
Jedna platforma, tri agenta.
AI glasovni agent
AI glasovni agenti prirodnog zvuka koji odgovaraju, kvalificiraju i rješavaju dolazne i odlazne pozive 24/7.
Saznaj višeAI chatbot agent
Chat utemeljen u vašoj bazi znanja koji trenutno rješava pitanja klijenata na webu i u porukama.
Saznaj višeAI email asistent
Čita, sastavlja i odgovara na emailove samostalno, dok vaš tim odobrava kompleksne slučajeve.
Saznaj višeFAQ
Sve što trebate znati prije kretanja uživo s Televantom.
To je platforma koja odgovara na pozive podrške, razumije što klijent treba i rješava uobičajene probleme bez živog agenta.
Vaša tvrtka, uvijek dostupna.
Uživo u nekoliko dana, ne mjeseci. Zakažite 20-minutni demo i pogledajte kako Televanta odgovara na vaše pozive vašim glasom, vašim jezikom, vašim workflowom.